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挑战在今天的美国超市业
超市将继续重新定义方式做生意与他们的客户
竞争提高了酒吧超市零售商。也许有些人简单地忽略了客户的需要和希望。无论如何，今天的客户更短的时间内，更聪明，比以往任何时候。超市零售商将继续面临着越来越大的生存压力。巩固的市场空间将继续影响到现有的连锁超市，大型和小型。该顶级连锁超市的规模，增加了他们的存储基地，通过最近的收购都在努力吸收他们的购买，而试图捍卫市场份...

全部展开

挑战在今天的美国超市业
超市将继续重新定义方式做生意与他们的客户
竞争提高了酒吧超市零售商。也许有些人简单地忽略了客户的需要和希望。无论如何，今天的客户更短的时间内，更聪明，比以往任何时候。超市零售商将继续面临着越来越大的生存压力。巩固的市场空间将继续影响到现有的连锁超市，大型和小型。该顶级连锁超市的规模，增加了他们的存储基地，通过最近的收购都在努力吸收他们的购买，而试图捍卫市场份额的低成本运营商。这些链的继续站立将那些学习如何进行自我调整。成功的连锁超市将成为专家们针对特定消费群体。有些人证明愿意目标和解决的一个较小的一块馅饼可以是一个成功的模式。这已成为一个反复的过程，需要时间，精力，资源，和也许是最困难的事情最全的改变文化。每个零售商必须寻找自己的成功的模式进行竞争。要获得成功，超市零售商必须利用新的创新，创造客户的经验，提供真正的分化。技术将发挥重大作用，使这些新的创新。
现有仓储系统技术
一般来说，大多数超市零售商增加技术保守速度在过去几年，主要是由于实行了严格的投资回报率的要求。这是一个产业上运行的微弱利润。新的解决办法必须表现出快速回报，增加销售额和利润，和/或降低成本的操作。技术，旨在提高客户的经验，在商店，如更快的结帐，或如何提供更多的信息给客户，有时难以自圆其说时链的重点是他们的底线。的影响，新系统的部署，培训，维修，并支持可添加到零售商不愿只接受“新东西。 ”
随着技术多年来，大多数零售商还建立了一个东拼西凑的不同系统对不同的平台在整个商店。硬件的数量也有所增加，包括服务器，电脑，打印机和无线手持设备。许多系统要么不连接，或连接在一个繁琐的方式，需要手工操作的流程。信息难以检索，和新推出的资源密集型的管理。通过购买一些应用软件供应商缺乏连贯性的能力，有重叠的范围，并很少集成方面的功能或数据。许多旧有的应用程序是基于过时的架构和灵活性，因此很难改变流程和业务规则，增加新的设备等，不碰的源代码。这本不利的竞争地位的零售商作为新的创新提供了一段时间。老年人硬件困难和昂贵维护。 IT部门在规模增长的技术已经被部署在过去几年。据一些研究报告的IT领导人，多达百分之七十零售商的信息技术资源用于维持和运行的现有能力，只留下百分之三十的探索和实施新的功能。
一些例子系统典型超市
? POS机结帐（包括电子付款）的销售系统，记录和财务资料，并收集详细的客户和产品有关的数据。
?自结帐，自助服务站，即客户的POS环，并支付其购买。
?现金管理系统，控制现金的处理流程，从POS机的后台管理，并给银行。
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客户关系管理解决方案
客户关系管理（ CRM ）程序正在变得越来越商业战略的连锁超市。 CRM应用将使零售商实时鉴于客户的行为，并希望。超市公司一直保持着忠诚计划了多年。有价值的客户购买信息已经收集，但几乎已经做了的数据。举例来说，现有的忠诚营销计划提供的零售商认为，顶端百分之三十的客户约占百分之七十五的销售额。可以抓住这个机会，真正了解自己的客户作为个人，杂货店，必须采取下一步骤，以便更好地分析每一个与客户互动。杂货店必须找到更有效的途径来达到其顶端的客户横跨多个touchpoints ，以影响他们的购物行为，并推动更多的销售额和利润。这将需要一个强有力的综合基础设施的整个企业。在存储层面，技术平台必须到位，使流动的实时信息。杂货店与电子商务网站必须收集客户信息，以保持一个单一的观点，个人的渠道。
自助结算系统
在一些自助结帐系统将继续扩大在超级市场。零售商谁制定一个平衡的客户服务策略，其传统的车道和自助结帐站将驱动器的看法， “快速结帐。 ”在进入一家商店，顾客衡量多少时间，他们将花费了一眼前端交通。零售商谁掌握平衡最大化客户的吞吐量，同时尽量减少出现大排长龙将接替他们的竞争对手谁只需添加自我结帐和减少收银员。劳动力管理的应用可以有助于实现这种平衡的基础上零售商的客户服务理念和劳动力预算。从前端布局的角度来看，适当比例的常规线，以自助结帐站也是一个主要考虑在维持客户的看法， “伟大的服务。 ”
使用客户终端和手机
一些超市零售商将找到办法，有效地提供内容，以客户的商店里，通过自己的PDA或智能手机。客户将“选择适用”接收个性化信息后，进入一家商店时，零售商可以证明的价值提供有意义的和相关的信息。个性化的购物清单和促销活动，将在客户的指尖。今天的消费者是非常渴望得到信息，然后再作出购买决定。互联网创造了新一代的信息精明购物。这造成了另一次机会，提高客户的购物体验。
POS系统的仍然是最关键任务应用程序在任何零售环境，它必须支持客户希望的方式进行互动交流零售商。它必须有百分之百的时间。 POS机的基础平台，使其他一些应用它周围。
许多顶级连锁超市上正在运行的老年人，工业硬化平台，将简单的“失去的天然气”的职能和能力，这些年纪较大的POS机的应用是有限的。综合电子支付系统购买的复杂性，这种环境。销售点技术已经经历另一演变。为了减轻风险，骑旧技术太长，和支持的问题是“孤儿操作系统” ，许多超市公司正在开发移民战略转移到新的平台。
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传统的超市才能生存下来，但他们会比现在有所不同
为了生存，传统的超市零售商将重塑自己在一段时间内，为了吸引和维持一个忠诚的客户群。新的概念，社区营销，创新将是成功的关键，在今后十年。有些人可能会使其工作。其他国家也将失败。将会有更多的巩固在市场上。成功的选手将利用这一优势的价值主张，他们选择驱动器，他们将学习如何做得很好。在顾客的眼睛，而在于如何以及零售商能够满足他们正在寻找他们的购物体验，以及如何以及零售商不创造价值的观念在他们的心中。技术和创新将作为燃料，使顾客的购物体验。零售商可以不执行的技术，因为行业的宣传，或只是因为竞争对手“在街上”它。审慎决定零售商的一部分，必须规范什么技术是正确的业务需求，以便使他们能够发展和繁荣。

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试试OA图书馆吧。输入英语关键词即可。
不过，刚才试了“Enterprise localization”Large supermarket localization“”，貌似都不多。
是否还有更专业的翻译的英语词汇，你可以再试试。